一、法律声明
长城集团感谢您对本网站的访问及关注(哈弗为长城旗下品牌,以下统称长城汽车)。
1.网站条款,请仔细阅读:

1)您对本网站进行访问前应当仔细阅读并透彻理解本声明,确保明确知悉本声明的所有内容。

2)本网站所含信息可随时更改或修订,而无须也无义务发布事先通知。您有责任在每次进入本网站时查看本声明,以确保您了解我们最新的条款。

2.网站信息:

1)本网站所有图片、照片、视频等信息不代表您所接触的产品本身,不代表我们已经在或仍在当地市场销售、或接受您的订购。如您有意与长城汽车进行交易,请联系我们获取详细信息。

2)本网站无任何意义上的在任何层面上向任何人授权本网站的信息进行商业目的使用。

3)本网站使用的任何图片、文字、视频、音频、图像、照片无意进行任何民族歧视、个人名誉诋毁或使用低俗语言,如有不妥,请及时联系我们。

3.知识产权:

1)长城汽车保留所有的权利。所有的文字,图片,照片,音频或视频文件,动画,以及本网站的版面设计和其他著作权均受保护。上述信息不可复制用于商业目的或发行,也不可修改后在其他网站使用。

2)本网站中长城汽车或第三方及其产品和服务的名称和图片均属于长城汽车和或相关第三方的专有标志。

3)本网站所使用的商标均为正当使用并受法律保护。

4)本网站中所含的任何内容均不得视为授予任何人以任何许可或权利代表长城汽车或任何第三方使用所有这些名称、商标或图片。

4.无担保:

本网站所包含的一切内容均按“原样”提供,并在法律允许的范围内不提供任何种类的(无论是明示的还是暗含的)保证包括但不限于对适销性、就某一用途的适用性或非侵权的任何暗含保证。虽然长城尽一切努力确保本网站上的信息最新且准确,但长城和任何长城授权的销售商以及其他第三方均不对任何人依赖本网站的任何信息负责。

5.条款:

本网站的所有信息包括本声明任何条款,均不排除或限制任何根据所应适用的有管辖权的法律应当由我们承担的责任,亦不排除或限制消费者的法定权利。

二、隐私政策:

本政策仅适用于 长城汽车股份有限公司(“长城汽车”或“我们”) 的产品或服务。
最近更新日期:2020年4月。
如果您有任何疑问、意见或建议,请通过以下联系方式与我们联系:

中国地区
电子邮件:services@gwm.com.cn
电话:400-666-1990


非中国地区
电子邮件:gwmomd@gwm.cn
电话:0086 312 2196670

本政策将帮助您了解以下内容:

1)我们如何收集和使用您的个人信息

2)我们如何使用Cookie和同类技术

3)我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4)我们如何保护您的个人信息

5)您的权利

6)我们如何处理儿童的个人信息

7)您的个人信息如何在全球范围转移

8)本政策如何更新

9)如何联系我们

我们深知个人信息对您的重要性,并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任,恪守以下原则,保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时,我们承诺,我们将按业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

请在使用我们的产品(或服务)前,仔细阅读并了解本《隐私政策》。

1.我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

我们仅会出于本政策所述的以下目的,收集和使用您的个人信息:

1)预约试驾服务:我们将收集您的姓名、联系方式(手机号)、省/市地理位置信息

2)预约保养服务:我们将收集您的姓名、联系方式(手机号)、省/市地理位置信息、车辆车牌号与当前行驶里程信息

3)询价服务:我们将收集您的姓名、联系方式(手机号)、省/市地理位置信息

4)预约看车服务:我们将收集您的姓名、联系方式(手机号)、省/市地理位置信息

5)预约体验服务:我们将收集您的姓名、联系方式(手机号)、省/市地理位置信息

6)会员用户注册:我们将收集您的手机号、性别、出生日期、昵称名称、用户自定义头像信息

7)销售商查询与服务商查询:我们将收集您省/市地理位置信息

8)国际网站联系我们服务:姓名、联系方式(手机号)、性别、邮箱、国家地区信息。

9)长城汽车举办的一系列线上活动:我们将收集您的姓名、联系方式(手机号)、省/市地理位置信息。

当我们要将信息用于本政策未载明的其他用途时,会事先征求您的同意。当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会事先征求您的同意。

2.我们如何使用Cookie和同类技术

1)Cookie

为确保网站正常运转,我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie,网站能够存储您的偏好或购物篮内的商品等数据。


我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机或手机上保存的所有Cookie,大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。如果您这么做,则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。


2)网站信标和像素标签

除Cookie外,我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如,我们向您发送的电子邮件或短信中可能含有链接至我们网站内容的点击URL。如果您点击该链接,我们则会跟踪此次点击,帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪,则可以随时从我们的寄信名单中退订。


3)Do Not Track(请勿追踪)

很多网络浏览器均设有Do Not Track功能,该功能可向网站发布Do Not Track请求。目前,主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了Do Not Track,那么我们的所有网站都会尊重您的选择。

3.我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

1)共享

我们不会与长城汽车以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:

  • 在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。
  • 我们可能会根据法律法规规定,或按政府主管部门的强制性要求,对外共享您的个人信息。
  • 与我们的附属公司共享:您的个人信息可能会与长城汽车的附属公司共享。我们只会共享必要的个人信息,且受隐私政策中所声明目的的约束。附属公司如改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。我们的附属公司包括:长城汽车股份有限公司以及通过拥有表决权的股权、股份或以其他方式直接或间接由前述公司控制的、前述公司受其控制的或与前述公司受共同控制的任何公司或其他实体等。
  • 与销售商共享:仅为实现本政策中声明的目的,我们会与销售商共享您的个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。
  • 与授权合作伙伴共享:仅为实现本政策中声明的目的,我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。例如,在您购买我们的产品时,我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货,或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

  • 目前,我们的授权合作伙伴包含以下类型:

  • 广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可,否则我们不会将您的个人身份信息(指可以识别您身份的信息,例如姓名或电子邮箱,通过这些信息可以联系到您或识别您的身份)与提供广告、分析服务的合作伙伴分享。我们会向这些合作伙伴提供有关其广告覆盖面和有效性的信息,而不会提供您的个人身份信息,或者我们将这些信息进行汇总,以便它不会识别您个人。例如,只有在广告主同意遵守我们的广告发布准则后,我们才可能会告诉广告主他们广告的效果如何,或者有多少人看了他们广告或在看到广告后安装了应用,或者向这些合作伙伴提供不能识别个人身份的人口统计信息(例如“位于北京的25岁男性,喜欢软件开发”),帮助他们了解其受众或顾客。
  • 供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给在全球范围内支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴,这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。
  • 对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。


    2)转让

    我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

  • 在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;
  • 在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

  • 3)公开披露

    我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:

  • 获得您明确同意后;
  • 基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息。
  • 4.我们如何保护您的个人信息

    1)我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。例如,在您的浏览器与“服务”之间交换数据(如信用卡信息)时受 SSL 加密保护;我们同时对长城汽车官方网站提供 https 安全浏览方式;我们会使用加密技术确保数据的保密性;我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。我们已建立了数据安全及权限管理制度:实施了将可执行权限分拆到最小颗粒的权限授权制度,依据访问需求的角色,区分了不同的权限级别;实施了区分访问执行动作的权限授权制度,已将个人信息访问动作拆分为查询、修改、注销、解绑等多项具体的操作权限;我们会记录访问权限发起申请及审批过程、访问人员登录及操作日志。我们采取了多项安全技术措施:我们要求访问人员通过内网进行访问;建立了数据分级管理制度,对个人敏感信息进行加密保存;执行多机房双重备份机制;使用受信赖的保护机制防止您的个人信息遭到恶意攻击。

    2)我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。

    3)互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯、及与其他用户的交流方式并未加密,我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。

    4)互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

    5)在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。

    同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

    5.您的权利

    按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法, 我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:

    1)访问您的个人信息

    您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。您可以通过联系长城汽车客户服务中心(400-666-1990)咨询相关问题,您也可以随时发送电子邮件至services@gwm.com.cn。非中国区域,您可以通过电子邮箱:gwmomd@gwm.cn,电话:0086 312 2196670 联系我们。我们将在30个工作日内或法律法规规定期限内回复您的请求。

    2)更正您的个人信息

    当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们做出更正。您可以通过联系长城汽车客户服务中心(400-666-1990)咨询相关问题,您也可以随时发送电子邮件至services@gwm.com.cn。非中国区域,您可以通过电子邮箱:gwmomd@gwm.cn ,电话:0086 3122196670 联系我们。我们将在30个工作日内或法律法规规定期限内回复您的请求。

    3)删除您的个人信息

    在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

  • 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
  • 如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;
  • 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;
  • 如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号;
  • 如果我们不再为您提供产品或服务。
  • 若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。

    当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

    4)改变您授权同意的范围

    每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成(见本政策“第一部分”)。对于额外收集的个人信息的收集和使用,您可以随时给予或收回您的授权同意。

    您可以通过联系长城汽车客户服务中心(400-666-1990)咨询相关问题,您也可以随时发送电子邮件至services@gwm.com.cn。非中国区域,您可以通过电子邮箱:gwmomd@gwm.cn ,电话:0086 3122196670 联系我们。我们将在验证通过后30个工作日内或法律法规规定期限内回复您的请求。当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

    如果您不想接受我们给您发送的商业广告,您随时可通过以下方式取消:

    您可以通过联系长城汽车客户服务中心(400-666-1990)咨询相关问题,您也可以随时发送电子邮件至services@gwm.com.cn。非中国区域,您可以通过电子邮箱:gwmomd@gwm.cn ,电话:0086 3122196670 联系我们。我们将30个工作日内或法律法规规定期限内回复您的请求。

    5)个人信息主体注销账户

    您随时可发送邮件至services@gwm.com.cn注销此前注册的账户。在注销账户之后,我们将停止为您提供产品或服务,并依据您的要求, 删除您的个人信息,法律法规另有规定的除外。

    6)个人信息主体获取个人信息副本

    您有权获取您的个人信息副本,您可以随时发送电子邮件至services@gwm.com.cn。在技术可行的前提下,例如数据接口匹配,我们还可按您的要求,直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。

    7)约束信息系统自动决策

    在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们做出解释,我们也将提供适当的救济方式。

    8)响应您的上述请求

    为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。

    我们将在三十天内做出答复。如您不满意,可以通过发送电子邮件至services@gwm.com.cn进行投诉。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

    在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:

  • 与国家安全、国防安全直接相关的;
  • 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
  • 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
  • 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
  • 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
  • 涉及商业秘密的。
  • 6.我们如何处理儿童的个人信息

    我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意,儿童不得创建自己的用户账户。

    对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。

    尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同,但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。

    如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

    7.您的个人信息如何在全球范围转移

    原则上,我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内。

    由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务,这意味着,在获得您的授权同意后,您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区,或者受到来自这些管辖区的访问。

    此类管辖区可能设有不同的数据保护法,甚至未设立相关法律。在此类情况下,我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如,我们会请求您对跨境转移个人信息的同意,或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。

    8.本政策如何更新

    我们的隐私政策可能变更。

    未经您明确同意,我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。

    对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括对于某些服务, 我们会通过电子邮件发送通知,说明隐私政策的具体变更内容)。

    本政策所指的重大变更包括但不限于:

    1)我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

    2)我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;

    3)个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

    4)您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

    5)我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;

    6)个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。我们还会将本政策的旧版本存档,供您查阅。

    9.如何联系我们

    如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,通过以下方式与我们联系:


    中国地区:

    邮箱:services@gwm.com.cn

    热线:400-666-1990

    长城汽车股份有限公司,注册地址:河北省保定市朝阳南大街2266号,邮编:071000


    非中国地区:

    邮箱地址:gwmomd@gwm.cn

    联系电话:0086 312 2196670

    长城汽车股份有限公司,注册地址:河北省保定市朝阳南大街2266号,邮编:071000


    一般情况下, 我们将在三十天内回复。