用户服务协议
TERMS OF SERVICE
用户服务协议
TERMS OF SERVICE

本协议于2022年7月19日更新,2022年7月27日生效。

目录

  1. 引言
  2. 1. 服务内容
  3. 2. 账户的注册及使用
  4. 3. 用户须知
  5. 4. 第三方的产品及服务
  6. 5. 隐私的有关说明
  7. 6. 不可抗力及免责
  8. 7. 违约责任
  9. 8. 服务的中止或终止
  10. 9. 通知及送达
  11. 10. 争议解决
  12. 11. 联系我们

引言

欢迎您使用哈弗SUV官网(以下简称“本产品”)提供的服务,《网站用户服务协议》(以下简称“本协议”)是您(以下简称“您”)与长城汽车股份有限公司(注册地址:河北省保定市朝阳南大街2266号)(以下简称“我们”)。

关于您使用本产品所订立的协议。在您使用本产品或服务前,请您务必认真阅读并充分理解本协议及《隐私政策》,特别是限制或免除责任条款、法律适用条款、争议解决条款。需要您特别注意的条款,我们会通过加粗体字并标注下划线的形式进行展示,请您务必仔细阅读。

您需要具备完全民事行为能力,否则需要在您的监护人指导下阅读本协议并使用我们的产品或服务。

我们有权根据需要适时更新、修改本协议及相关规则,变更后的协议和规则将通过我们的官方网站(链接:https://www.haval.com.cn/)提前七(7)天公告的形式通知您,同时我们也会在您重新登录及版本更新时以推送通知的形式向您展示变更后的规则。请您注意,只有在您点击或勾选同意按钮后,我们才会按照更新后的规则向您提供服务。

一、本协议的服务内容

我们通过哈弗SUV官网向您提供车型信息展示,车型图集(包含车型配置表、车型图集、视频说明书、车型折页、随车手册),购车支持(包含预约看车、询价、金融方案、购车计算器、销售商查询、融资租赁、数字展厅),车主服务(包含售后服务承诺、预约保养、服务商查询、配件查询、车辆系统升级),车主生活,关于哈弗(包含哈弗品牌介绍、最新资讯、精彩活动、招商加盟、联系我们)您也可以通过哈弗SUV官网扫码进入哈弗商城小程序、下载注册哈弗智家App,了解更多服务内容。不同的网络平台或不同软件版本中的具体服务内容可能会有所不同,具体请以页面呈现为准。

  1. 1、车型信息展示:您可通过哈弗SUV官网首页Banner图、车型轮播图、车型总览位置进入车型页,了解更多车型信息;
  2. 2、车型图集(包含车型配置表、车型图集、视频说明书、车型折页、随车手册):您可通过哈弗SUV官网首页顶部导航进入车型中心,通过选择查看车型配置、车型图集、视频说明书、车型折页、随车手册;
  3. 3、购车支持(包含预约看车、询价、金融方案、购车计算器、销售商查询、融资租赁、数字展厅):
    1. 3.1 预约看车:您可通过哈弗SUV官网首页询价入口、车型页预约看车、车型页右边栏预约体验锚点进入预约看车页面,进行看车/试驾预约。
    2. 3.2 询价:您可通过哈弗SUV官网首页询价、车型页预约看车、即刻获取价格、首页右边栏询价锚点进入此功能页面,进行看车/试驾预约。
    3. 3.3 金融方案:您可通过哈弗SUV官网顶部导航金融方案入口进入此功能页面,可进行购车计算器和预约咨询功能使用;
    4. 3.4 购车计算器:您可通过哈弗SUV官网顶部导航购车计算器入口、车型页右边栏金融计算锚点进入此功能页面,进行购车计算器、询价、预约试驾功能使用;
    5. 3.5 经销商查询:您可通过哈弗SUV官网顶部导航经销商查询入口、车型页经销商查询入口处进入此功能,进行经销商查询功能使用;
    6. 3.6 数字展厅:您可通过哈弗SUV官网顶部导航数字展厅入口及各车型页全景观车入口进入此功能页面,进行数字展厅功能使用;
  4. 4、车主服务(包含售后服务承诺、预约保养、服务商查询、配件查询、车辆系统升级)
    1. 4.1 售后服务承诺:您可通过哈弗SUV官网顶部导航售后服务承诺入口进入此功能页面,查看售后服务承诺;
    2. 4.2 预约保养:您可通过哈弗SUV官网顶部导航预约保养入口进入此功能页面,进行预约保养功能使用;
    3. 4.3 服务商查询:您可通过哈弗SUV官网顶部导航服务商查询入口进入此功能页面,进行服务商查询功能使用;
    4. 4.4 配件查询:您可通过哈弗SUV官网顶部导航配件查询入口进入此功能页面,进行配件查询功能使用;
    5. 4.5 车辆系统升级:您可通过哈弗SUV官网顶部导航车辆系统升级入口进入此功能页面,登录后进行车辆系统升级功能的使用;
  5. 5、车主生活:您可通过哈弗SUV官网顶部导航车主生活入口或官网首页车主生活板块进入此功能页面,进行车主生活功能使用;
  6. 6、关于哈弗(包含哈弗品牌介绍、最新资讯、精彩活动、招商加盟、联系我们)
    1. 6.1 哈弗品牌介绍:您可通过哈弗SUV官网顶部导航哈弗品牌入口进入此功能面,查看哈弗品牌相关介绍;
    2. 6.2 最新资讯:您可通过哈弗SUV官网顶部导航最新资讯入口、首页下方哈弗动态处进入此功能页面,浏览资讯;
    3. 6.3 精彩活动:您可通过哈弗SUV官网顶部导航精彩活动入口进入此功能页面,浏览精彩活动;
    4. 6.4 招商加盟:您可通过哈弗SUV官网顶部导航招商加盟进入此功能页面,查看招商加盟相关政策;
    5. 6.5 联系我们:您可通过哈弗SUV官网顶部导航联系我们入口进入此功能页面,查看联系我们的方式。

二、账户的注册及使用

1、使用资格

您确认,在您完成注册程序时,您应当是具备完全民事权利能力且相适应的行为能力的自然人、法人或其他组织。如果您为无民事行为能力人或者限制民事行为能力人,您需要在您的监护人的指导下阅读本协议并使用我们的服务,否则您及您的监护人应当承担因此而导致的一切后果。

如您代表一家企业、组织机构或其他法律主体进行注册,则您承诺并保证,您有权代表该公司、组织机构或法律主体注册使用本服务,并受本协议的约束。

2、账户注册

您可以使用您提供或确认的联系方式进行注册, 您承诺并保证您所提供的联系方式等不得违反国家法律法规,否则我们可对您的账户名进行暂停使用/注销等处理。

您承诺并保证,您向我们提交的注册信息中不得出现违法和不良信息,没有冒用、关联机构及他人姓名或名称,您在账户注册过程中需遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法权益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性,因您违规注册侵犯他人合法权益的责任(包括但不限于涉嫌商标权、名誉权侵权等产生的赔偿责任等)由您个人承担。

3、注册账号的使用

您理解并同意,您注册完成后即取得账号使用权。本服务账号使用权仅属于初始申请注册人,您承诺并保证不以任何方式转让或提供给他人使用,否则,我们有权立即收回该账号且无需征得您的同意,由此带来的数据、信息等被清空、丢失等的损失,由您自行承担。

4、账户的注销

您通过以下“联系我们”部分所列的方式和我们取得联系,提交账户注销申请,审批通过后,注销此前注册的账户,您默认我们不再使用您的信息,我们会删除您提供的个人信息及相关数据。账户注销会导致清除您的所有您数据和账户信息且不可恢复,在注销账户之后,我们将停止为您提供产品或服务,并删除您的个人信息,法律法规另有规定不可删除的除外。

三、用户须知

3.1 您应保证使用账号时所提供的信息资料的合法性、真实性、准确性,不得使用他人手机号码进行账号注册。我们有权对您提交的注册信息进行审核。如因您账号注册资料的不合法、不真实、不准确或未及时变更等原因而引起的问题或不利后果,我们不承担责任:

  1. (1) 反对宪法所确定的基本原则的;
  2. (2) 危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;
  3. (3) 损害国家荣誉和利益的;
  4. (4) 歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的;
  5. (5) 宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的;
  6. (6) 煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;
  7. (7) 破坏国家宗教政策或违反国家宗教相关法律法规,宣扬邪教和封建迷信的;
  8. (8) 散布谣言,扰乱经济序和社会秩序的;
  9. (9) 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;
  10. (10) 侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益的;
  11. (11) 含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

3.2 若您在注册和使用我们的产品或服务时,存在任何违反法律法规或不符合本条款规定的行为,我们有权不予注册;已经注册的,我们有权不通知您而单方采取限期改正、短期封禁、永久封禁、注销、等措施,并有权向政府主管部门进行报告。

四、第三方的产品及服务

您在我们的产品上使用第三方提供的产品或服务时,除遵守本协议约定外,还应遵守第三方的协议。您在选择使用第三方产品或服务前应充分了解第三方产品或服务的功能、用户协议及隐私保护政策,我们会充分审查第三方的资质,要求其保证所提供的产品/服务合法合规,并保护您的个人信息安全。

五、隐私的有关说明

我们非常重视您的个人信息的保护,特此通过单独明示的《隐私政策》明确向您告知我们处理您个人信息的目的、方式和范围,查阅、更正信息的途径以及拒绝提供信息的后果。您在使用我们提供的服务前,请您完整阅读《隐私政策》(https://www.haval.com.cn/general/privacy/),以帮助您更好地保护您的隐私权。

六、不可抗力及免责

您理解并同意,在使用本服务的过程中,可能会遇到不可抗力等风险因素,使本服务受到影响。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件,包括但不限于罢工,暴乱,火灾,洪水,风暴,爆炸,战争而造成的不能服务或延迟服务承担责任等。出现上述情况时,我们将努力在第一时间与相关单位配合,争取及时进行处理,但是由此给您造成的损失,我们在法律允许的范围内免责。

七、违约责任

您理解并同意:若我们发现或收到他人举报您违反法律法规、本协议平台使用规则的,我们有权根据相应情形采取以下一项或多项措施(具体措施以及采取措施的时间长短由我们根据您的违法、违约情节相应情况确定):对您进行警告,对相关内容进行删除、屏蔽,限制、暂停、终止您使用我们账号及服务,限制、暂停、终止您使用部分或全部本服务,向相关主管机关报告并提交您的使用记录和其他信息,追究法律责任等措施。

八、服务中止或终止

8.1 由您终止

您可通过以下“联系我们”部分所列的方式和我们取得联系终止使用登录状态下的相关服务。

8.2 由我们中止或终止。

8.2.1 鉴于互联网服务的特殊性,我们有权对服务内容进行变更,也可能会中断、中止或终止全部或者任一部分的服务,包括免费服务或收费服务,并通过哈弗SUV官网首页系统弹窗的形式通知您。

8.2.2 您了解并同意,我们可能定期或不定期地对提供服务的平台设备、设施和软硬件进行维护或检修,如因此类情况而造成收费服务在合理时间内中止,但会事先在哈弗SUV官网首页系统弹窗的形式通告您。

8.2.3 我们可能依照适用法律在任何时候临时性或永久性中止、取消或限制您访问全部或部分服务。我们会在采取前述行动前通知您。但若出现如下情形,我们可能在不事先通知您的情况下永久性或临时性限制、取消或终止您访问全部或部分服务:

  1. (a) 您或代表您行使权利的任何人进行欺诈或违法活动,或向我们提供虚假或误导信息;
  2. (b) 您使用收费网络服务时未按规定支付相应服务费;
  3. (c) 根据法律规定您应提交真实信息,如果您注册账号时提供的个人资料不真实、或与注册时信息不一致又未能提供合理证明;
  4. (d) 依照有效法律程序响应执法部门或政府机关提出的要求;
  5. (e) 为执行紧急的系统或硬件维护或更新工作;
  6. (f) 因无法预料的技术、安全或业务原因。

8.2.4 您对本服务的使用或访问一旦被我们中止、终止或注销,没有我们的事先书面许可,您将无法再创建本平台账号或访问本服务。

8.2.5 本协议到期或终止不影响本协议中明确说明在其失效或终止后仍可操作或继续有效的条件,也不影响任何权益或义务或任何应在本协议失效或终止后继续有效的权利或义务。

在本协议终止或到期后继续有效的其它任何条款在您与我们之间的契约关系终止或到期后继续有效。

九、通知及送达

9.1 通知

9.1.1 您同意我们通过以下合理的方式向您送达各类通知:

  1. (一)公示的文案;
  2. (二)站内消息、弹出消息、客户端推送的消息;
  3. (三)根据您预留的联系方式发出的电子邮件、手机短信、函件等。

9.1.2 您在注册并接受平台服务时,您应该向我们提供真实有效的联系方式,对于联系方式发生变更的,您有义务及时更新有关信息,并保持可被联系的状态。如因您未及时更新联系方式使得我们无法与您取得联系,从而导致您遭受任何损失或增加任何费用等不利后果的,应由您自行承担。

9.1.3 您在注册本平台时生成的用于登录本平台接收站内信、系统消息的账号(包括子账号),也作为您的有效联系方式。

9.1.4 我们将通过您上述联系方式的其中之一或其中若干向您送达各类通知,而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响,请您务必及时关注。

9.1.5 我们可在必要时向您发出与服务有关的消息(例如:系统维护、安全警告、消费记录、法律文书),您无法取消这些与服务有关、性质不属于商业推广的重要通知。

9.2 送达

9.2.1 我们通过上述联系方式向您发出通知,其中以电子方式发出的书面通知,包括但不限于公告,向您提供的联系电话发送手机短信,向您的账号发送站内信息、系统消息,在发送成功后即视为送达;以纸质载体发出的书面通知,按照提供联系地址邮递,按邮戳记录的时间视为送达。

9.2.2 对于在我们产品或服务上因交易活动引起的任何纠纷,您同意我们、司法机关(包括但不限于人民法院)可以通过手机短信、电子邮件等现代通讯方式或邮寄方式向您送达投诉文件、法律文书(包括但不限于诉讼文书)。您指定接收法律文书的手机号码、电子邮箱账号等联系方式为您在我们平台注册、更新时提供的手机号码、电子邮箱联系方式,我们、司法机关向上述联系方式发出投诉文件、法律文书即视为送达。您指定的邮寄地址为您的法定联系地址或您提供的有效联系地址。

9.2.3 您同意司法机关可采取以上一种或多种符合诉讼法规定的送达方式向您达法律文书,司法机关采取多种方式向您送达法律文书,送达时间以上述送达方式中最先送达的为准。

9.2.4 您应当保证所提供的联系方式是准确、有效的,并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切,或不及时告知变更后的联系方式,使法律文书无法送达或未及时送达,由您自行承担由此可能产生的法律后果。

十、争议解决

10.1 本协议的成立、生效、履行、解释、修订、终止、执行与纠纷解决,适用中华人民共和国大陆地区法律;如法律无相关规定的,参照商业惯例或行业惯例。

10.2 若您和我们之间发生任何纠纷或争议,首先应友好协商解决;协商不成的,双方同意按照法律规定选择有管辖权的人民法院诉讼解决。

10.3 本协议某一条款无论因何种原因无效或不可执行,该条款应视为可分的且并不影响其余条款的有效性及可执行性,对双方具有约束力。

10.4 若本协议有中文、英文等多个语言版本,相应内容不一致的,均以中文版的内容为准。

十一、联系我们

如您对本协议或本服务有任何疑问,你可以通过客服热线【400-666-1990】也可以通以下方式联系我们,我们会给予您必要的帮助。
电子邮箱:services@gwm.com.cn
联系地址:河北省保定市朝阳南大街2266号
邮编:071000